Consultancy

Een succesvolle implementatie van uw nieuwe communicatieplatform, valt of staat met het draagvlak binnen uw organisatie. Mensen werken met meer plezier wanneer zij optimaal gebruik kunnen maken van alle nieuw geboden faciliteiten en functionaliteiten.

Het Zetacom Training Centre (ZTC) te 's-Hertogenbosch is volledig ingericht om in deze behoefte te voorzien. Vanuit het ZTC organiseert Zetacom onder andere traininen op het gebied van:

• Beheer van het gekozen platform en de bijbehorende applicaties
• Toestelgebruik
• PC bedienposten en telefonische ondersteuning
• Call Centers

Deze trainingen zijn zowel individueel afgestemd op uw specifieke situatie beschikbaar, als in klassikale vorm.

Wat betreft consultancy kunnen wij u bijstaan met

• Begeleiding nummerplan
• Begeleiding inrichting Call Center / Klant Contact Center
• Begeleiding invoering Voice Respons Systeem
• Opstellen opleidingsplan
• Verbetering telefonische bereikbaarheid
• Ondersteuning bij investeringen op telecommunicatiegebied
• Advies omtrent Voice over IP (VoIP)
• Netwerkanalyse
• Kostenbeheersing

Daarnaast bieden wij ondersteuning van uw organisatie met betrekking tot de in- en exterme communicatie rond de invoering van een nieuw communicatiesysteem, zodat het nieuwe systeem een verbetering wordt in plaats van alleen vernieuwing en verandering. Neem gerust contact met ons op via 088 - 938 22 29 of training.centre@zetacom.nl.