Siemens telefonie Openscape Office MX

De MX is geschikt voor organisaties van 20 tot ongeveer 150 medewerkers en is volledig SIP-gebaseerd. SIP is de nieuwe manier om telefoongesprekken te transporteren en is de nieuwe standaard in de communicatiewereld. Dit biedt ongelooflijk veel flexibiliteit om toestellen aan te kunnen sluiten, koppelingen te maken met andere locaties of ander providers te kunnen aansluiten.

De HOO maakt gebruik van OpenSource technieken. Zo is het gehele systeem gebaseerd op het Linux besturingssyteem. Hierdoor biedt het altijd Up To Date software, alle applicaties zijn voor iedereen toegankelijk en last but not least; het is ook  nog eens erg betrouwbaar.

Bellen, Conferenties, Instant Messaging, Presence, je mobiel als toestel, Voice-to-email, Bellen met je computer  en Gespreksopnamen zijn maar een paar van de functies die standaard in OPenScape Office aanwezig zijn. In het totaal beschikt OpenScape Office over maar liefst 1500 functionaliteiten. We lichten er hier een paar toe:

Basisfuncties
Presence; met OpenScape Office kun je precies zien wat de beschikbaarheid van je collega’s is, in een oogopslag zie je of de collega die je wilt bellen, bereikbaar is, met vakantie, met lunchpauze of gewoon aan het bellen.

Voicemail en Voicerecording; iedere gebruiker kan de voicemail  zelf instellen, berichten doorsturen (naar email) en op afstand wijzigen. Met 1 druk op de knop wordt tevens het gesprek opgenomen om later nog eens terug te luisteren of door te sturen.

Gesprekshistorie; je kunt onbeperkt terug zien wie jou gebeld heeft, wie jij gebeld hebt, welke gesprekken je gemist hebt en welke gesprekken aan jou doorverbonden zijn. Met 1 druk op de knop kun je het nummer dan weer bellen.

One Number Service; Het maakt niet meer uit wat toestel je gebruikt, of het nu je GSM, vast toestel, draadloos of je toestel thuis is. Je bent altijd onder 1 nummer bereikbaar.

Contact center;  Wanneer je op bepaalde afdelingen veel binnenkomend telefoonverkeer hebt is dit Contact center een must. Gesprekken worden automatisch beantwoord, in de wacht gezet of een keuze aangeboden. Dit kunnen meerdere groepen tegelijkertijd zijn. Daarnaast is van dit alles een uitgebreide rapportage mogelijk.