Gemeente Smallingerland

Gemeente Smallingerland kiest voor een telefonie oplossing van Zetacom

Afgelopen maand werd met een handtekening de samenwerking tussen Gemeente Smallingerland en Zetacom een feit!

Gemeente Smallingerland streeft naar een optimale externe en interne telefonische bereikbaarheid, waarbij de balans tussen functionaliteit en kosten niet uit het oog worden verloren. Daarnaast is de wijze waarop de implementatie en oplevering van een bedrijfsvaardig IP Telefonieplatform wordt uitgevoerd van groot belang. 

Met bovenstaande uitgangspunten als basis heeft Zetacom een kwalitatieve en robuuste oplossing samengesteld, op basis van hardware en applicaties van NEC, die garant staat voor:

• Een hoge betrouwbaarheid 
• Geïntegreerde en gebruikersvriendelijke applicaties
• Onze directe en nauwe contacten met NEC (hoofdkantoor in Hilversum)
• Kwaliteit, nauwe betrokkenheid en innovativiteit

Geboden oplossing
De aangeboden oplossing bestaat uit een SV8300 IP telefooncentrale op 2 locaties. Beide systemen zijn voorzien van een eigen ISDN-30 interface, waarop de netlijnen naar het openbare telefoonnetwerk worden aangesloten. Er zullen zo'n kleine 500 IP toestellen worden aangesloten, die allen via het WAN communiceren met de SV8300 IP telefooncentrale. Voor onder andere het Klanten Contact Center (KCC), wachtrijmeldingen en Unified Communications zal de BusinessConneCT server applicatie worden geïnstalleerd.

Applicaties
Zowel met BusinessConneCT als met de MA4000 Expense Management applicatie zijn uitgebreide rapportages samen te stellen. Deze rapportages geven inzicht in het belverkeer van de organisatie en kunnen gebruikt worden om sturende maatregelen te treffen indien nodig.

Over Zetacom
Zetacom werkt volgens bewezen project management methodieken. Gecombineerd met onze ruime kennis en ervaring met soortgelijke telefonie omgevingen zijn wij in staat zijn dit project naar volle tevredenheid te implementeren. 

Het succes van een nieuwe telefonie omgeving hangt grotendeels af van de acceptatie door de eindgebruikers. Gebruikersvriendelijkheid en intuïtieve bediening zijn daarom belangrijke uitgangspunten van de door ons aangeboden oplossingen. Zetacom besteed veel aandacht besteed aan de opleiding en het introduceren van de nieuwe telefonie omgeving binnen organisaties, waarbij verbetering van de bereikbaarheid voorop staat.

Zetacom is System Integrator voor de zakelijke markt en implementeert en integreert communicatie oplossingen m.b.t. telefonie, networking, (zorg)alarmering en applicaties. Zetacom neemt op de Nederlandse markt een unieke plaats in. Wij beschikken over uitgebreide spraak, data en mobiele kennis en tegelijkertijd zijn wij met ruim 100 ICT specialisten toch optimaal flexibel. Zetacom biedt vele diensten waarmee onze klanten optimaal bediend worden. Hierbij kan gedacht worden aan het Online Service Portal, het Zetacom Training Centre, maar ook unieke rapportage diensten. De aspecten korte lijnen, brede marktkennis en altijd vaste aanspreekpunten binnen de organisatie zorgen ervoor dat Zetacom geen leverancier maar een volwaardige ICT partner is.

Over Gemeente Smallingerland
Gemeente Smallingerland ligt in het oosten van Friesland en grenst aan de provincie Groningen. De gemeente bestaat uit 14 kernen en kleinere dorpen, waarvan Drachten de grootste plaats is en na Leeuwarden qua grootte de tweede kern van de provincie Friesland. Het aantal inwoners ligt op dit moment rond de 55.000.