Consultancy

Onze consultants begeleiden uw organisatie en helpen u met uw communicatie uitdagingen.

Strategie en roadmap
Onze consultants zorgen voor inbreng van de juiste kennis en ervaring om uw organisatie te begeleiden naar een succesvolle communicatietoekomst. Samen met u bepalen wij de voor u meest geschikte strategie en zetten wij een roadmap uit om uw communicatiedoelen te realiseren, zowel op korte termijn als op lange termijn.

Nieuwe technologieën in het juiste perspectief
De markt wordt overspoeld met nieuwe technologieën. Vaak zijn er ook verschillende zienswijzen. Zetacom helpt u om deze nieuwe technologieën in het juiste perspectief te zetten en te bepalen of een oplossing voor uw organisatie geschikt is.

Analyse vast-mobiel kosten
Door uw telefonieverbruik te analyseren en uw communicatie-omgeving te voorzien van de juiste
oplossing, kan Zetacom uw maandelijkse vast-mobiel kosten verminderen.

Uw bereikbaarheid verbeterd
Uw medewerkers worden door ons voorzien van de hulpmiddelen en applicaties waarmee ze in staat zijn om hun eigen bereikbaarheid optimaal te regelen en te beheren. Daarmee is uw organisatie beter bereikbaar. Daarnaast helpen wij u met het verbeteren van het communicatieproces door uw medewerkers te trainen en op de juiste wijze om te leren gaan met de nieuwe communicatie-omgeving.

Efficiënte begeleiding
Een nieuwe communicatie-omgeving vereist aanpassingsvermogen van uw medewerkers.
Zetacom beschikt over een eigen Training Centre (ZTC) en professionele trainers. Hierdoor zijn wij in staat om u optimaal te ondersteunen bij het in gebruik nemen van de nieuwe telefonie-omgeving. Uw medewerkers leren de nieuwe communicatieomgeving maximaal te benutten zodat effectieve communicatie realiteit wordt.

De Zetacom communicatiemodule helpt uw organisatie bij ingebruikname van het nieuwe systeem en bestaat uit muismatten met toestelhandleiding, informatieve posters, ‘Roadshow’ en communicatiebegeleiding. Hiermee kan iedereen vooraf en op maat geïnformeerd worden.

Kortom wat betreft consultancy kunnen wij u bijstaan met:

• Begeleiding nummerplan
• Begeleiding inrichting Call Center / Klant Contact Center
• Begeleiding invoering Voice Respons Systeem
• Opstellen opleidingsplan
• Verbetering telefonische bereikbaarheid
• Ondersteuning bij investeringen op telecommunicatiegebied
• Advies omtrent Voice over IP (VoIP)
• Netwerkanalyse
• Kostenbeheersing