Mitel telefonie 3300 ICP

Mitel portfolio
Het door Zetacom gevoerde Mitel portfolio is gegroepeerd rondom de Mitel Comunications Director (MCD) software. Deze krachtige telefoniesoftware biedt VoIP telefonie voor organisaties tot aan 64.000 gebruikers. De software wordt door Zetacom geïnstalleerd op standaard industriële servers. Dit kan ook een gevirtualiseerd server zijn. De MCD software biedt uitgebreide telefoniefuncties zoals verwacht kan worden van een moderne, professionele VoIP telefonieomgeving. Daarnaast biedt MCD geïntegreerde ACD, SIP en GSM integratie. Ook de Webbased beheeromgeving is volledig geïntegreerd.

Mitel levert een eigen hardware platform: de Mitel 3300. Dit platform is als server voor de MCD software te gebruiken, en is tevens gateway naar traditionele telefoniekoppelvlakken zoals analoog en ISDN.

Gebruikt men meerdere server en gateway platformen, dan vormen deze servers elkaars backup. Bij uitval van een server neemt een ander de taken over. Een Mitel telefonieomgeving kenmerkt zich dan ook door een uitzonderlijk hoge beschikbaarheid.

De MCD omgeving is volledig SIP enabled. Dit houdt in dat men zonder toevoeging van extra hard- en software kan aansluiten op een SIP provider. Tevens kan men direct SIP telefoons aansluiten.

Mitel biedt een brede keus aan vaste en draadloze IP toestellen. Alle bureautoestellen zijn volledig SIP based. Uiteraard ontbreekt een PC bedienpost en IP softphone niet in het portfolio.

Mitel vult de VoIP telefonie aan met Unified Communication voorzieningen zoals:

• Voicemail met uiteraard de mogelijkheid van voicemail in email te ontvangen
• Multi Mediaal Contact Center (spraak, email en fax) met uitgebreide realtime en historische rapportage
• Intelligente Voice Response systeem voor intelligente spraakroutering en keuzemenu’s
• Presence & Collaboration door de PC werkplek te integreren met de telefonie. Mitel heeft hiervoor twee mogelijkheden doordat ze naast haar eigen uitgebreide Unified Communications Suite ook een uitstekende integratie biedt met Microsoft OCS.
• Flexwerken en telewerken
• Draadloos o.b.v. VoWLAN; Privat GSM en (IP) DECT

Mitel heeft strategische partnerships met HP, Sun, Microsoft en Ascom.