NEC telefonie SV8300

SV8300 IP communicatieserver
De SV8300 is een innovatief IP communicatiesysteem dat geschikt is voor organisaties met 100 tot 1.500 medewerkers. De SV8300 onderscheid zich onder andere door een zeer hoge betrouwbaarheid: zo wordt alleen gebruik gemaakt van hoogwaardige componenten en een flashgeheugen (in tegenstelling tot een harde schijf dus geen bewegende onderdelen). Door het robuuste proprietary besturingssysteem is het platform ongevoelig voor virussen of hackeraanvallen.

Organisaties met meerdere locaties kunnen gebruik maken van de unieke gedistribueerde architectuur van de SV8300. Op de remote locaties worden lokale SV8300 gateways geplaatst die samen met het systeem op de hoofdlocatie één transparant systeem vormen. Binnen de gedistribueerde omgeving zijn alle telefoniefuncties zoals flexwerken, groepsschakelingen en chef/secretaresse schakelingen transparant beschikbaar. Bij uitval van het WAN zullen de diverse locaties zelfstandig kunnen blijven opereren zodat een maximale beschikbaarheid gegarandeerd is.

De SV8300 biedt ondersteuning voor IP (systeemgebonden bureautoestellen) en SIP (standaard SIP telefoons). Voor connectie met het openbare telefoonnetwerk kan ISDN of SIP trunking toegepast worden en voor het onderling koppelen van systemen kan gebruik worden gemaakt van het proprietary CCIS protocol of het QSIG protocol.


SV8300 applicaties
Business ConneCT is de Unified Communications oplossing van NEC Unified Solutions waarmee telefonistes, contact center medewerkers en kantoormedewerkers vanuit één gebruikersinterface kunnen werken. Met de Business ConneCT desktopapplicatie kunnen gebruikers makkelijk van rol wisselen: een geautoriseerde medewerker kan met één simpele muisklik zichzelf aanmelden als telefonist of contact center agent. Met Business ConneCT hebben de gebruikers inzicht in elkaars bereikbaarheid, kunnen ze hun eigen bereikbaarheid eenvoudig regelen en beschikken ze over functies als telefoongids, instant messaging en het bedienen van de telefoon vanaf de desktop. Bovendien biedt Business ConneCT uitgebreide geïntegreerde voicemailmogelijkheden die per gebruiker naar wens ingesteld kan worden.

IP DECT
IP DECT op de SV8300 biedt gebruikersmobiliteit in combinatie met een hoge betrouwbaarheid en kwaliteit. De diverse handsets kunnen ingezet worden in verschillende bedrijfsomgevingen waaronder ziekenhuizen en zorginstellingen. Berichten vanuit de Business ConneCT applicatie kunnen naar de DECT handsets verzonden worden en de DECT omgeving kan gekoppeld worden aan zorgsystemen van onder andere Telezorg en CLB.

MA4000
MA4000 System Management is een krachtige, web-gebaseerde beheerapplicatie voor telefoniesystemen van NEC Unified Solutions. MA4000 biedt gecentraliseerd beheer van de SV8300 IP communicatieserver plus eenvoudig te gebruiken tools voor het uitvoeren van moves, adds en changes. Daarnaast biedt MA4000 flexibiliteit en beveiliging: meerdere beheerders kunnen worden geautoriseerd voor beheersactiviteiten (zoals bijvoorbeeld het aanmaken van nieuwe gebruikers) en per beheerder kan worden aangegeven tot welk niveau die autorisatie geldt. Beveiliging vindt plaats door middel van gebruikersnaam / wachtwoord.

MA4000
MA4000 Expense Management biedt uitgebreide rapportage mogelijkheden. Er kunnen persoonlijke, maatwerk rapportages gemaakt worden met behulp van de geïntegreerde Crystal Reports Designer. Daarnaast zijn uitgebreide standaard rapportages mogelijk zoals summary en detail reports, utilization reports, top usage reports en serviceability reports (geeft respons time en verloren gesprekken weer).
Van elk overzicht kan ingesteld worden wat de scope is (welke toestellen, personen, etc), de periode en diverse filters zoals type gesprek, duur van het gesprek, etc. Rapporten kunnen vervolgens automatisch verstuurd worden per email.