Siemens telefonie HiPath 3000

Zetacom is Siemens Premier partner en voert alle producten in het Siemens Hipath partfolio. Premier Partner is de hoogste kwalificatie binnen Siemens en geeft aan dat op het gebied van kennis Zetacom het kenniscentrum voor Siemens Hipath is. Als enige partij in Nederland heeft Zetacom deze kwalificatie voor het gehele Hipath portfolio.

HiPath 3000
De HiPath 3000 is geschikt voor organisaties van 20 tot ongeveer 1.000 medewerkers en kan volledig IP of  als hybride (een combinatie van IP, analoog en digitaal) uitgevoerd. Tot 64 vestigingen kunnen via IP worden gekoppeld.. Dankzij de open standaarden kunnen SIP providers direct aangesloten worden en kunnen CRM pakketten met TAPI- of CSTA ondersteuning eenvoudig gekoppeld worden.

Dankzij de hybride opbouwmogelijkheden kan de Hipath 3000 ingezet worden als het netwerk- of  de netwerkbekabeling niet geschikt is voor VoIP.  De digitale toestellen worden 2 draads aangesloten. In een latere fase kan dan stapsgewijs overgegaan worden op VoIP als de organisatie daar voor klaar is.

Met name draadloze oplossingen die kunnen worden ingezet met de Hipath 3000 zijn ijzersterk. De geïntegreerde DECT oplossing biedt de mogelijkheid om 64 zenders met 256 handsets aan te sluiten.  In het totaal beschikt Hipath 3000  over maar liefst 1500 functionaliteiten. We lichten er hier een paar toe:

Basisfuncties
Verschillende soorten groepsschakelingen: Groepsoproep met 8 toestellen tegelijk, huntgroep, oproepovername groep, chef – secretaresse schakeling en ACD mogelijkheden.

One Number Service; Het maakt niet meer uit wat toestel je gebruikt, of het nu je GSM, vast toestel, draadloos of je toestel thuis is. Je bent altijd onder 1 nummer bereikbaar.

Contact center;  Wanneer je op bepaalde afdelingen veel binnenkomend telefoonverkeer hebt is dit Contact center een must. Gesprekken worden automatisch beantwoord, in de wacht gezet of een keuze aangeboden. Dit kunnen meerdere groepen tegelijkertijd zijn. Daarnaast is van dit alles een uitgebreide rapportage mogelijk.

Presence; met OpenScape Office kun je precies zien wat de beschikbaarheid van je collega’s is, in een oogopslag zie je of de collega die je wilt bellen, bereikbaar is, met vakantie, met lunchpauze of gewoon aan het bellen.

Voicemail en Voicerecording; iedere gebruiker kan de voicemail  zelf instellen, berichten doorsturen (naar email) en op afstand wijzigen. Met 1 druk op de knop wordt tevens het gesprek opgenomen om later nog eens terug te luisteren of door te sturen.

Gesprekshistorie; je kunt onbeperkt terug zien wie jou gebeld heeft, wie jij gebeld hebt, welke gesprekken je gemist hebt en welke gesprekken aan jou doorverbonden zijn. Met 1 druk op de knop kun je het nummer dan weer bellen.