partner KPN

KPN EEN MKB Gespreksopname

Herkenbaar? Tijdens een telefoongesprek worden verschillende zaken besproken, waarbij je aan het einde niet meer precies de details kent. Of bij een groepsgesprek, waarbij de ‘notulist’ het gesprek nogmaals zou willen terugluisteren. KPN EEN MKB Gespreksopname biedt in zo’n geval uitkomst.

Met KPN EEN MKB Gespreksopname kunnen telefoongesprekken worden opgenomen per individuele gebruiker of voor groepen. In combinatie met vast-mobiel integratie is het ook mogelijk om mobiele gesprekken op te nemen.

Meer weten of overleggen?

VRAAG INFORMATIE OP

Er kunnen accounts worden aangemaakt voor toegang tot (een deel van) de opnames. De administrator op de portal kan licenties toekennen aan gebruikers, en vervolgens de gebruikers voorzien van inloggegevens. Tevens kunnen er teams worden aangemaakt. Dit is een groep gebruikers. Een user kan een ‘luisteraar’ en een ‘bijdrager’ zijn. Luisteraars kunnen alle opnames binnen een team beluisteren. Van bijdragers worden de gesprekken opgenomen, en bijdragers kunnen de eigen opnames afluisteren.

De licenties zijn beschikbaar op basis van bewaartermijn van de opnames.

  • 90 dagen
  • 365 dagen
  • 7 jaar met een maximum van 1000 minuten per gebruiker per maand
  • 7 jaar met een maximum van 3500 minuten per gebruiker per maand

Opname instellingen Een gebruiker kan op verschillende manieren gebruikmaken van gespreksopname:

  • Altijd – Ieder gesprek opnemen
  • Altijd met pauze – Ieder gesprek opnemen met mogelijkheid om de opname handmatig te pauzeren en te hervatten
  • Op aanvraag – Tijdens of voorafgaand aan een gesprek geeft u aan of u het gesprek wilt bewaren.
  • Op aanvraag met start – Tijdens het gesprek start, stopt of pauzeert u de opname
  • Nooit – Gespreksopname is uitgeschakeld

Via de verschillende beschikbare apps kunnen de instellingen worden gewijzigd.

Accounts

Er kunnen accounts worden aangemaakt voor toegang tot (een deel van) de opnames. De administrator op de portal kan licenties toekennen aan gebruikers, en vervolgens de gebruikers voorzien van inloggegevens. Tevens kunnen er teams worden aangemaakt. Dit is een groep gebruikers. Een user kan een ‘luisteraar’ en een ‘bijdrager’ zijn. Luisteraars kunnen alle opnames binnen een team beluisteren. Van bijdragers worden de gesprekken opgenomen, en bijdragers kunnen de eigen opnames afluisteren.

Functionaliteiten

U krijgt inloggegevens voor een beveiligde omgeving. De Gesprekken kunnen via de portal worden beluisterd: https://gespreksopname.kpneen.nl. Via de zoekfunctie en met behulp van favorieten/labels kunnen opnames gemakkelijk (terug)gevonden worden.

Het is mogelijk op gespreksopnames vanuit de portal te delen met anderen. Om te voorkomen dat derden de opnames aanpassen ontvangen ze alleen een afspeellink, geen bestand om te downloaden.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van KPN EEN MKB Gespreksopname, neem dan contact op met uw Account Manager of met Micha Frese, Product Manager op 088-9382383