Vacature Medewerker Commerciële Binnendienst

Ben jij communicatief vaardig en kan jij de wens van de klant omzetten naar offertes en orders? Dan ben jij de Medewerker Commerciële Binnendienst waar wij graag mee kennismaken!

Als onderdeel van het Commercieel Binnendienst Team ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor alle commerciële vraagstukken. Je bezorgt iedere klant die je spreekt per telefoon, mail of chat, of die langskomt op kantoor een goed gevoel en haalt alles uit de kast om met de beste oplossing voor zijn/haar vraagstuk te komen. Dit doe je door goed te luisteren, te denken in oplossingen en altijd op zoek te zijn naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst zijn.

De Commerciële Binnendienst krijgt dagelijks telefonische en schriftelijke advies- en offerteaanvragen en verwerkt op een dag tientallen orders. Jouw focus ligt op de dagelijkse verwerking en bewaking van binnenkomende offerte- en orderstroom en alle voorkomende commerciële klantenservice-activiteiten. Dit doe je in samenspraak met je collega’s binnen het team en de rest van de organisatie. Je werkt daarbij nauw samen met het Accountmanagement team bij het gezamenlijk realiseren van verkoopdoelstellingen. Daarnaast bedien jij ook zélf een groep klanten, zonder dat daar een accountmanager bij betrokken is. Hiervoor hebben we verschillende moderne interactieve tools ter beschikking, zoals een selfservice portal voor klanten en een webshop.

Je werkt samen in een team van 6 medewerkers op de Commerciële Binnendienst, op de Zetacom vestiging in ’s-Hertogenbosch. Het team wordt begeleid door de Manager Sales Support. Het betreft een fulltime dienstverband (40 uur), 32 uur is bespreekbaar.

In de praktijk

Op dagelijkse basis ben jij bezig met:

  • Leads opvolgen en offertes maken;
  • Verwerken van binnengekomen orders en opdrachten;
  • Fungeren als telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en prospects;
  • Bijhouden van CRM en andere interne systemen;
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden;
  • Ondersteunen van de accountmanager o.a. bij het opstellen van offertes;
  • Zorg dragen voor de maandelijkse rapportage van de uitgebrachte offertes, verkregen orders, aantal gemaakte afspraken en de effectieve belacties;
  • Actief coördineren van de (commerciële) werkprocessen binnen de organisatie en vraagbaak zijn bij problemen m.b.t. deze werkprocessen voor medewerkers en externen;
  • Het bieden van opvolging en ondersteuning bij marketing acties;
  • Mogelijke deelname aan bid-team en ondersteuning in tendertrajecten;
  • Voortdurend kritisch streven naar het efficiënter maken van de (sales)processen en hiertoe voorstellen doen ter verbetering.

Wie ben jij?

  • Je bent commercieel opgeleid en hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie op MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en je staat stevig in je schoenen;
  • Je bent commercieel, creatief en besluitvaardig;
  • Je bent enthousiast en schroomt niet om eigen inbreng door te voeren;
  • Je bent administratief sterk onderlegd en kan goed plannen en organiseren;
  • Je denkt vanuit mogelijkheden en zoekt naar oplossingen voor de klant;
  • Je communiceert makkelijk op verschillende niveaus, zo ben je in gesprek met je collega en zo maak je afspraken met de klant;
  • Je bent in staat zelfstandig te werken, vanuit huis en onze vestiging in ‘s-Hertogenbosch en soms Zoetermeer.

Wie zijn wij?

De wereld is volop in beweging. Nieuwe technologie zorgt voor meer communicatiemogelijkheden. Dat varieert van eenvoudig beeldbellen via internet tot complexe zorgsystemen in grote ziekenhuizen. Innovatie en vernieuwing is een gegeven; wij zijn het lange termijn baken voor onze klanten in de veranderende wereld van communicatie.

Zetacom is uitgegroeid tot één van de grootste system integrators in de ICT/Telecom markt. We zijn gespecialiseerd in de zorg, waarbij onze middelen leiden tot een verbeterde communicatie en zo niet alleen de kwaliteit van leven van cliënten verhogen, maar ook de zorgmedewerker ondersteunen in het uitvoeren van zorgtaken. Denk aan bijvoorbeeld het geautomatiseerd van uitvoeren van zorgverleningstaken met gerichte signalering en patiëntspecifieke monitoring. Of: het integreren van je (mobiele) telefoon, laptop en tablet voor optimale bereikbaarheid.

Werken bij Zetacom?

Dit hebben we je te bieden:

  • Markconform salaris, afhankelijk van je ervaring
  • 24 vakantiedagen met optie tot kopen van vrije dagen
  • Pensioenregeling, waarvan 2/3e van de premie voor rekening genomen wordt door Zetacom
  • Gebruik van laptop en mobiel voor zowel zakelijk als privé gebruik
  • Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, gericht op vakmanschap en vooruitgang
  • Korte lijnen en leuke ambitieuze collega’s

Volg ons ook op LinkedIn om meer te weten te komen.

Wil je bij ons aan de slag gaan als Medewerker Commerciële Binnendienst? Stuur dan je CV en motivatie naar recruitment@zetacom.nl.

Heb je vragen?

Neem dan contact op met Arthur van Ameijde (Manager Sales Support) of Esther Smit (HR Manager)

Tel. 088-938 2257

Email: recruitment@zetacom.nl