Zetacom is op zoek naar een Service & Beheer Networking Agent. Je bent onderdeel van een specialistisch Networking team en je speelt een belangrijke rol in het beheren en onderhouden van de netwerkomgevingen bij onze klanten.
In deze functie ben je vanaf onze servicedesk verantwoordelijk voor het op afstand oplossen van storingen en beheervragen in de netwerksystemen van onze klanten. Je bent ons eerste aanspreekpunt voor de klant, met focus op de techniek. Je haalt voldoening uit het oplossen van storingen bij de klant. Complexe storingen pak je aan samen met ons team van Networking experts in het veld. Je blijft op de hoogte van actuele ontwikkelingen en deelt jouw kennis met collega’s in onze Zetacom Knowledge Base. Samen dragen wij bij om de Networking dienstverlening aan onze klanten naar een hoger niveau te tillen.
In de praktijk
In de dagelijkse praktijk houd je je bezig met:
- De analyse van binnenkomende Networking incidenten. Je daarvoor de juiste oplossing. Je kunt hierbij gebruik maken van kennis uit onze systemen, van je collega’s, bij onze experts en bij de leveranciers;
- Het oplossen van changes en andere beheervragen die de klant ons voorlegt en kijkt vervolgens proactief of andere acties nodig zijn;
- Proactief communiceren met de klant over onze voortgang en eventuele acties die aan de klantzijde verricht moeten worden;
- Je draagt bij aan onze collectieve kennis en deelt je ideeën over het voorkomen en oplossen van storingen en slimmer inrichten van onze processen;
- Administratief verwerken en het afhandelen van storingen en/of beheervragen;
- Verzorgen van terugkoppeling over onze bevindingen, oplossingen en acties en vaststellen of de klant tevreden is;
- Meedraaien in het storingsrooster.
Wie ben jij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en hebt praktische ervaring in het vak;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk, zelfstandig en proactief, flexibel, vriendelijk en kenmerkt je aanpak zich door de juiste mix van denken en doen;
- Wanneer je beschikt je over certificaten (zoals HPE Master ASE, Cisco CCNP, Aruba ACMP, Fortinet NSE4) dat is een pré. Bij Zetacom kun je aanvullende certificaten behalen en je verder ontwikkelen als professional.
Beschik je nog niet over de gevraagde ervaring, maar heb je wel de onderliggende basis én interesse? Reageer dan zeker; wij bieden de mogelijkheid voor het opdoen van ervaring en het specialisme Networking.
Wie zijn wij?
Zetacom is uitgegroeid tot één van de grootste systems integrators in de ICT/Telecom markt. De wereld is volop in beweging, nieuwe technologie zorgt voor steeds meer communicatiemogelijkheden. Dat varieert van over meerdere digitale kanalen communiceren via internet tot zorgsystemen in grote ziekenhuizen tot het integreren van je (mobiele) telefoon, laptop en tablet voor optimale bereikbaarheid.
Naast de zakelijke markt en (lokale) overheid, zijn we gespecialiseerd in de Zorg, waarbij onze middelen leiden tot een verbeterde communicatie en zo niet alleen de kwaliteit van leven van cliënten verhogen, maar ook de zorgmedewerker ondersteunen in het uitvoeren van zorgtaken.
Werken bij Zetacom?
Dit hebben we je te bieden:
- Markconform salaris, afhankelijk van je ervaring;
- 24 vakantiedagen met optie tot kopen van vrije dagen;
- Pensioenregeling, waarvan 2/3e van de premie voor rekening genomen wordt door Zetacom;
- Korte lijnen en leuke ambitieuze collega’s;
- Flexibiliteit om te werken vanuit huis of in onze kantoren in Zoetermeer, Den Bosch of Apeldoorn.
Volg ons ook op Twitter en LinkedIn om meer te weten te komen.
Zie jij je aan de slag gaan bij Zetacom als Engineer? Stuur dan je CV en motivatie naar recruitment@zetacom.nl. Ken je iemand die hier goed zou passen, een tip wordt zeker gewaardeerd!
Heb je vragen?
Neem dan contact op met Edwin Koers (Manager Service & Beheer) of Jaap Beijerman, (Recruiter)
Tel. 088-938 23 74
Email: recruitment@zetacom.nl
