Gebruikersadoptie

Uiteindelijk gaat het om de gebruikersadoptie

Succesvol gebruik van uw nieuwe ICT-oplossing valt of staat met het draagvlak en gebruik binnen uw organisatie. Mensen werken met meer plezier en presteren beter wanneer zij optimaal gebruik kunnen maken van alle nieuwe faciliteiten en functionaliteiten. Het Zetacom Training Center (ZTC) in Den Bosch is volledig ingericht om in deze behoefte te voorzien. Ook kunnen wij bijvoorbeeld e-learnings inzetten.

Untitled-1

Trainingen in ons trainingscentrum

In het ZTC organiseert Zetacom onder andere trainingen op het gebied van:

  • Toestelgebruik
  • Beheer van het gekozen platform (en applicaties)
  • PC bedienposten en telefonische ondersteuning
  • Call Centers
  • Management rapportages en kostenregistratie

Deze trainingen zijn afgestemd op uw specifieke situatie beschikbaar. Ook kunnen wij zorgen voor een maatwerkoplossing die het best aansluit bij uw situatie en leerbehoeften van gebruikers.

Compleet opleidingsplan

Als onderdeel van de implementatie stelt Zetacom een opleidingsplan samen dat goed aansluit op uw nieuwe situatie. Dit is een integraal onderdeel van de oplossingen die we onze klanten bieden. Wij maken hierbij gebruik van:

  • Ambassadeurs
  • Key users
  • QRC’s (Quick Reference Cards)
  • Demonstraties

Plan van Aanpak

Uw projectmanager van Zetacom is tijdens het hele migratieproject uw vaste aanspreekpunt en Single Point of Contact (SPoC). De projectmanager organiseert een kick-off bij u op locatie en stelt het plan van aanpak (PVA) op. De projectmanagers van Zetacom zijn allen gekwalificeerd en werken conform Itil en Prince-2 methodieken.

In 5 stappen de best passende oplossing

Een werkplek die past bij de gebruiker

1. Consultancy

2. Advies

3. Installatie

4. Beheer

5. Training